SSC共享服務中心共享什么

廣泛的支持性職能,可納入SSC共享服務中心的范疇

HR人力資源

  • 人力資源規劃
  • 招聘與培訓
  • 績效與激勵
  • 薪資福利管理
  • 員工關系管理
  • 員工數據管理

財務

  • 應收賬款
  • 應付賬款及支付
  • 費用報銷
  • 工資核算
  • 固定資產
  • 總賬(關賬、合并及報告)
  • 成本核算
  • 資金管理
  • 稅務管理
  • 管理報告

IT信息技術

  • 系統升級/維護
  • 軟件應用及網絡支持
  • 數據存儲及管理
  • 幫助中心/用戶支持
  • IT培訓
  • IT呼叫中心

銷售支持

  • 客戶關系維護
  • 促銷活動策劃執行
  • 銷售計劃制定和分析
  • 產品定價策略
  • 訂單管理
  • 售后服務
  • 客戶呼叫中心

采購支持

  • 供應商選擇和管理
  • 采購計劃和策略制定
  • 采購訂單跟蹤
  • 采購合同管理
  • 采購主數據管理

后勤管理

  • 差旅管理
  • 車隊管理
  • 文檔服務
  • 郵寄服務
  • 基礎設施管理
  • 行政事務管理

對外事務

  • 政府關系維護
  • 公關關系拓展與維護
  • 危機管理
  • 品牌及企業形象宣傳

法務

  • 法律咨詢
  • 合規與遵循管理
  • 合同管理
  • 法律訴訟事務管理
  • 知識產權管理

SSC共享服務中心共享什么

廣泛的支持性職能,可納入SSC共享服務中心的范疇

SSC共享服務中心建設藍圖

共享服務中心的最后一公里:員工體驗服務

SSC共享服務中心方案架構

面向多層角色提供全渠道入口,多方式全流程服務解決,全程監控管理分析

企業獲得價值

業務流程規范共享化

業務辦理共享化,把高頻、事務性業務進行集中輸出,其價值體現為管理更靈活、輸出更規范

服務系統智能融合化

業務出口即服務入口,將各類服務進一步規范標準

多系統融合,不僅使服務流程更高效,且可以落實數據共享

客服組配置獨立化

獨立劃分SSC客服組,能夠有效提升ROI(投入產出率)

SSC共享服務中心合作案例

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